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最新のお知らせ

2024.07.09

NEWS

【重要】新予約サイト公開日とご利用に関するお知らせ

【重要なお知らせとなりますので、最後までご一読いただけますと幸いです】

平素より、b-monsterをご利用いただき、誠にありがとうございます。


連日のシステムの不具合・メンテナンスによりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
快適に施設をご利用いただくことを目的として進めてまいりました、予約サイト変更に関してのご連絡となります。



◉新予約サイト公開日
2024年07月17日(水) 12:00



◉新予約サイトへのアクセスに関しまして
アカウント移行が完了したメンバー様へ、2024年07月16日(火)中に順次、新予約サイトのURL・ログイン方法・パスワードをメールにてお送りさせていただきます。

送信先のメールアドレスは、2024年07月15日(月)時点で当サイトのマイページにご登録がされているメールアドレスとなりますので予めご認識ください。

2024年07月15日(月)に情報の更新を行った場合、メールの送信エラーが生じる可能性がございますので同日の変更手続きはお控えいただきますようお願い申し上げます。


※アカウントの移行は、2024年07月15日(月)時点でトライアルもしくは入会されたことがあるアカウントが対象となります。
上記期日以降にアカウントを作成いただき移行条件に該当した場合は、順次移行処理を行い、対応完了後にメールにてご連絡を差し上げます。

※上記条件に該当する場合も、新システムの登録規格に一致しない場合は、エラーにより移行が実装されない場合がございます。
移行条件に該当するメンバー様で、07月16日(火)23:59:59までにメールの受信が確認できない場合は、こちらまでお問い合わせください。

※同一メンバー様による、複数のアカウント所持が検知された場合、月額プランを契約中のアカウントを除き、移行処理は実装されません。


メールを受信しましたら、マイページへログインいただき、以下のご確認をお願いいたします。



①アカウント設定より、プロフィールの情報に相違がないかをご確認ください。
・移行作業は、最新の情報が反映されるように細心の注意を払っておりますが、2024年06月01日(土)以降に会員情報の変更を行った場合は、一部情報が旧登録内容での反映となる場合がございます。

・氏名の姓名欄が正しくない状態で移行がされている場合がございます。変更の必要がある場合は、マイページより変更のお手続きをお願いいたします。
※プライバシー保護の観点より新システムではチェックイン端末等で他のメンバー様に氏名が漏洩しない仕様に変更を行っておりますのでご安心ください。



②お支払い方法ごとの手続きについて
・クレジットカード支払いで月額プランをご契約中のメンバー様 2024年07月01日(月)時点で、クレジットカード支払いで月額プランをご契約中の場合は、カード情報が自動で移行されます。
新サイトにアクセスいただきましたら、「クレジットカード設定」画面より、カード下四桁の番号・カードブランド・有効期限に相違がないかをご確認ください。

また、カード情報は2024年07月01日(月)時点で当サイトの登録情報を対象とし移行処理が実施されます。
上記日時以降にカード変更を行った場合は、ご自身で新予約サイトでのカードの変更手続きが必要となります。

万全を期した移行作業を実施いたしますが、新予約サイトのカード情報に不備がある場合、もしくはカード情報が登録されていない場合は、こちらまでお問い合わせください。

2024年07月02日(火)〜2024年07月31日(水)の間に、ご入会、再契約をいただいたメンバー様のカード情報は、8月上旬に自動移行を予定しております。こちらは詳細が確定次第、別途ご連絡差し上げます。

なお8月会費ですが、2024年07月20日(土)時点で当サイトに登録されておりますカードに、2024年07月20日(土)にご請求させていただきます。



<長期プランをご契約中のメンバー様>
2024年09月01日(日)に新たに更新を迎えるメンバー様は、2024年07月22日(月)〜2024年08月19日(月)の間に次回更新分の長期プランの会費を店頭にてお支払いいただく必要がございます。

2024年10月01日(火)以降に新たに更新を迎えるメンバー様は、契約満了月の前月1日〜末日の間に次回更新分の長期プランの会費を店頭にてお支払いいただく必要がございます。
お支払いは、クレジットカード・PayPayいずれかにて承っております。
期日内にお支払いが確認できない場合は、満了のタイミングで、自動的にデイプランへ変更となりますのでご注意ください。



<口座引き落としで月額プランをご契約中のメンバー様>
2024年07月01日(月)時点で、口座引き落としにて月額プランをご契約中のメンバー様に限り、引き続き口座引き落としでのご契約が可能となっております。
新サイト公開時点では、口座の再登録等の手続きは必要はございません。
これまで通り、前月の27日(8月分は07月29日(月))に現在登録中の銀行口座より引き落としが実行されます。

なお、ご面倒をおかけいたしますが、今後新予約サイトへ口座情報を再登録していただく必要がございます。
お手間を取らせてしまい誠に申し訳ございません。詳細が確定次第、別途ご連絡差し上げます。



<8月会費に決済エラーが生じたメンバー様>
万が一、8月会費の決済時にエラーが生じた場合は、2024年07月31日(水)までにお支払いいただく必要がございます。
恐れ入りますが、期限内に支払いが確認できなかった場合は、2024年08月01日(木)中に新予約サイトでの予約機能を停止させていただきます。
対象のメンバー様には別途決済エラーのご連絡をメールで差し上げておりますので、ご確認をお願いいたします。



◉新予約サイトへでのご予約に関しまして
2024年07月18日(木) 08:00より、2024年08月01日(木)のプログラムスケジュールを新予約サイトで公開いたします。
2024年08月02日(金)以降のスケジュールは、2024年07月20日(土) 08:00より当日を含む14日後までが公開されます。

2024年07月15日(月)時点で、8月以降に有効となる月額プランにご契約中のメンバー様は、スケジュール公開とともに、8月以降のプログラムを、改正後のプラン内容でご予約いただけます。

※改正内容はこちらをご確認ください。

なお、2024年07月31日(水)までに実施されるプログラムは、引き続き当サイトでのご予約が必要となります。

2024年07月18日(木)〜2024年07月31日(水)の間は、7月に実施されるプログラムで1枠、8月分に実施されるプログラムで1枠の計2枠を月額プランでご予約いただけます。

※VIPプランをご契約の場合は、7月に実施されるプログラムで2枠、8月に実施されるプログラムで3枠の計5枠のご予約が可能となります。

2024年07月16日(火)以降に月額プランにご入会いただいた場合は、順次新予約サイトへの移行処理を行い、対応完了後にメールにてご連絡を差し上げます。
2024年08月01日(木)以降に実施されるプログラムのご予約は対象のメール受信以降に可能となりますので予めご了承ください。



◉その他変更に関しまして
現在、一部プランに2年以上継続してのご契約いただいておりますメンバー様を対象に実施しておりますプラチナ割引ですが、2024年07月31日(水)をもって、サービスを終了させていただきます。急なご連絡となりますことをお詫び申し上げます。
今後につきましては、別の形で特典を予定しております。
特典内容が確定次第、改めてご案内させていただきますので、よろしくお願いいたします。



この度はシステム変更に伴うご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
新予約サイト移行後は、よりご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう、b-monster一同精進してまいります。
今後ともb-monsterをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。


※本件に関するお問い合わせは、こちらまでお願いいたします。



2024.07.09

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