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2025.04.30平素よりb-monsterをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしました営業に関する各種変更のお知らせにつきまして、一部内容の変更および追加事項がございますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
◉お問い合わせ先について
2025年5月7日(水)より、マイページに「サポートチャット」を設置いたします。
操作方法などの詳細については、以下よりご確認ください。
◉レンタルバンテージについて
先日、レンタルバンテージの廃止をお知らせしておりましたが、皆さまから多くのご要望をいただき、ご提供価格を改定させていただきレンタルの提供を継続することとなりました。
<レンタル価格>
440円(税込)
<価格改定日>
2025年05月01日(木)
※その他レンタルアイテムについては、当初ご案内のとおり一部サービス内容を見直し、一部提供を終了させていただきます。
◉無断キャンセルについて
ご予約プログラムのチェックインが確認できなかった場合、当日23時時点で「無断キャンセル」としてステータス変更されます。
無断キャンセルの判定は一律、毎日23時に実施いたします。
また、判定が完了するまでの間、未チェックイン状態となりますので、マンスリー・ロングプランの予約枠を1つ使用している場合と同じ状況となります。
そのため、予約枠が1つのプランをご契約いただいている場合、判定までの間は新たなご予約を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
さらに、直近14日以内に3回無断キャンセルが発生した場合、3回目の無断キャンセル発生日から起算して7日間、予約機能を停止いたします。
なお、予約停止中の解除は承りかねますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
引き続き、限られた予約枠の中で全てのメンバー様が快適にご利用いただけるよう、ご参加が難しい場合は、お時間内でのキャンセルにご協力をお願いいたします。
◉プライベートセッションについて
営業体制の変更に伴い、5月中のプライベートセッションの実施頻度が大幅に減少いたします。
6月以降は、表参道スタジオ所属パフォーマーおよび本部パフォーマーを中心に、順次実施を予定しております。
楽しみにしていただいているメンバー様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
変更後は、より満足いただけるサービスを提供できるよう尽力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
本件に関するお問い合せはこちらまでお願いいたします。
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