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2025.04.30平素よりb-monsterをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしました営業に関する各種変更のお知らせにつきまして、一部内容の変更および追加事項がございますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
◉お問い合わせ先について
2025年5月7日(水)より、マイページに「サポートチャット」を設置いたします。
操作方法などの詳細については、以下よりご確認ください。
◉レンタルバンテージについて
先日、レンタルバンテージの廃止をお知らせしておりましたが、皆さまから多くのご要望をいただき、ご提供価格を改定させていただきレンタルの提供を継続することとなりました。
<レンタル価格>
440円(税込)
<価格改定日>
2025年05月01日(木)
※その他レンタルアイテムについては、当初ご案内のとおり一部サービス内容を見直し、一部提供を終了させていただきます。
◉無断キャンセルについて
ご予約いただいたプログラムにチェックインの確認が取れなかった場合、翌日1時の時点で「無断キャンセル」としてステータスが変更されます。
無断キャンセルの判定は一律で、毎日翌日1時に実施いたします。
無断キャンセルが14日間以内に3回発生した場合は、3回目の無断キャンセル発生日を起算日として7日間、ペナルティとして予約機能を停止いたします。
※予約停止期間中の解除は承っておりませんので、予めご了承ください。
<補足事項>
※ペナルティが解除された後は、リセットされた状態から再度無断キャンセルの回数をカウントし、規定回数に達した場合に再度ペナルティを適用いたします。
※予約機能停止前にすでに確定しているご予約については、内容を変更されない限りご参加が可能です。
※同日に複数回の無断キャンセルが発生した場合、そのすべてをカウント対象といたします。
限られた予約枠の中で、すべてのメンバー様に快適にご利用いただくためにも、ご参加が難しい場合は、必ず時間内でのキャンセルにご協力をお願いいたします。
◉プライベートセッションについて
営業体制の変更に伴い、5月中のプライベートセッションの実施頻度が大幅に減少いたします。
6月以降は、表参道スタジオ所属パフォーマーおよび本部パフォーマーを中心に、順次実施を予定しております。
楽しみにしていただいているメンバー様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
変更後は、より満足いただけるサービスを提供できるよう尽力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
本件に関するお問い合せはこちらまでお願いいたします。
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