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2026.05.25いつもb-monsterをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、b-monsterでは、お客様からのお問い合わせに対して、「より早く、より分かりやすく、よりスムーズに解決できる環境」を目指し、サポート体制をアップデートいたします。
今回のアップデートによりQ&A（よくあるご質問）ページの検索機能の強化および掲載内容の見直しを行いました。
ご予約やキャンセルの手順、各種お手続き、プラン詳細、施設利用ルールなど、これまで多くお問い合わせいただいていた内容につきましても、24時間いつでも、必要な情報をご確認いただけるようになります。
◉変更内容
【2026年06月01日以降】
「よくあるご質問」にてご不明点を検索
→ 解決しない場合は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ
◉「よくあるご質問」のご利用方法
2026年06月01日以降、マイページ右側に追加される、「よくある質問はこちら」または、ホームページ内「Q&A」よりアクセスいただけます。
検索結果で解決しない場合は、FAQページ内に表示される「お問い合わせ」ボタン、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
◉サポートチャットのサービス終了について
お問い合わせ窓口変更に伴い、マイページ内に表示されていた「サポートチャット」機能は、下記日時をもって提供を終了いたします。
【終了日時】
2026年06月01日(月) を予定しております。
※2026年05月31日までにいただいたお問い合わせにつきましては、上記日時以降もサポートチャットにて順次ご返信させていただきます。
※弊社より返信を行った際、ご登録のメールアドレス宛に通知メールが配信されます。メールに記載のURLより、内容をご確認いただきますようお願いいたします。
今後も、皆さまからいただくお問い合わせ内容やご意見をもとに、継続的な改善を行い、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
これからも、すべてのメンバー様に充実したb-monsterライフをお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後とも、b-monsterをよろしくお願いいたします。
本ご案内に関するご不明点につきましては、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
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